Ochrana osobních údajů (GDPR).
(OCHRANA DŮVĚRNÝCH INFORMACÍ, OSOBNÍCH ÚDAJŮ A DAT od 25.05.2018)
Společnost SMart GO, s.r.o. IČO: 64938573, DIČ: CZ64938573 (Plátce DPH) již dlouho pracuje s osobními údaji odpovědně a v souladu s požadavky zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Ochrana osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Respektujeme Vaši soukromou a osobní sféru.
Od 25.05.2018 je společnost SMart GO, s.r.o. nově odpovědná i za dodržování ustanovení Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) jako správce. Naše praxe ochrany údajů je v souladu s platnou právní úpravou ochrany osobních údajů.
Nově naše podmínky o zpracování osobních údajů podrobně vymezují co a k čemu používáme, a dále umožňují Vám uplatnit následující práva k vaším osobním údajům: PRÁVO NA PŘÍSTUP, PRÁVO NA OPRAVU, PRÁVO NA VÝMAZ, PRÁVO NA OMEZENÍ ZPRACOVÁNÍ, PRÁVO VZNÉST NÁMITKU, PRÁVO PODAT STÍŽNOST.
Podrobněji čtete celé podmínky zpracování a uchování osobních údajů dále.
I. Vymezení základních pojmů
- Pojmy „Pořadatel“, „Poskytovatel“, „Nabyvatel“, „Zákazník“ „Smlouva“, „Objednávka“, „Produkt“ a „Služba“ mají stejný význam, který definují Obchodní podmínky.
- V rámci tohoto právního vztahu bude Poskytovatel (SMart GO, s.r.o.) správcem osobních údajů Uživatele (též „Zákazníka“) za účelem realizace smluvního vztahu a pro obchodní a marketingové účely podle čl. 4 bod 7) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen: “GDPR”).
- Pojmy „správce dat“, „zpracovatel dat“, „osobní údaje“, „zpracování“, „odpovídající technická a organizační opatření“ použitá v dokumentu jsou míněna v kontextu GDPR.
II. Jaké osobní údaje jsou Poskytovatelem spravovány
- Pro poskytování Produktu nebo služeb, plnění smlouvy a její podporu jsou potřeba následující údaje:
- akademický titul
- jméno a příjmení
- adresa trvalého pobytu
- korespondenční adresa
- IČ
- bankovní spojení
- telefonní číslo
- nezbytné pasové údaje pro poskytnutí služeb v rozsahu Smluvního vztahu
- e-mail adresa
- druh a specifikace poskytované služby nebo produktu
- objem poskytnutých služeb a jejich cena
- informace o platební morálce
- IP adresy zařízení z nichž proběhlo přihlášení na tyto webové stránky.
- Za účelem zvyšování kvality služeb, personalizace, analýz a sběru anonymních dat používá Poskytovatel soubory cookie. Používáním webu a naších služeb souhlasí Nabyvatel s použitím této technologie.
III. Jak údaje zpracováváme?
- Údaje uvedené v bodě II. jsou zpracovávány v rozsahu nutném pro poskytování produktů a služeb SMart GO, s.r.o., pro plnění smluv a pro poskytování podpory. Pro uzavření smlouvy je nezbytné s poskytnutím těchto údajů souhlasit.
- Údaje mohou být využity k marketingovým účelům, tj. k šíření obchodních sdělení o vlastních produktech Poskytovatele. Osobní údaje poskytuje Nabyvatel (Zákazník) dobrovolně a souhlasí s jejich zpracováním. Souhlas se uděluje na dobu trvání smluvního svazku a lze jej kdykoliv odvolat.
- Poskytovatel není oprávněn osobní údaje zpracovávat v rozporu anebo nad rámec stanovený těmito podmínkami bez přímého, zvláštního souhlasu Nabyvatele (Zákazníka). Tento souhlas může Nabyvatel (Zákazník) dát například zaškrtnutím formulářového prvku na webu, v aplikaci, v emailu, nebo jiné komunikaci s Poskytovatelem.
- Na základě článku 22 GDPR nedochází ze strany Poskytovatele k automatickému individuálnímu rozhodování.
IV. Práva uživatele
- Nabyvatel (Zákazník) má právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na informaci o zpracování svých osobních údajů ke všem účelům uvedeným výše, na jejich opravu a právo na jejich likvidaci.
- Požádá-li Nabyvatel (Zákazník) o informace o rozsahu nebo způsobu zpracování svých osobních údajů, je mu Poskytovatel povinen tuto informaci neprodleně předat, nejpozději pak do jednoho měsíce od obdržení žádosti.
- V případě opakované neopodstatněné žádosti o poskytnutí fyzické kopie zpracovávaných osobních údajů účtovat Nabyvateli (Zákazníkovi) přiměřený poplatek za administrativní náklady na vyhovění žádosti.
V. Smazání dat
- Po ukončení poskytování plnění na základě smlouvy mezi Poskytovatelem (SMart GO, s.r.o.) a Nabyvatelem (Zákazníkem) (typicky tím, že Nabyvatel (Zákazník) požádá o zrušení svého účtu nebo uplyne lhůta pro uchování údajů o uživateli pro účely reklamace nebo podání stížnosti) je Poskytovatel povinen vymazat data účtu Uživatele (Zákazníka), pokud nemá povinnost uložit osobní údaje na základě zvláštního zákona.
- Data uživatelského účtu se mažou do devadesáti (90) dnů po ukončení poskytování plnění smlouvy.
- Do devadesáti sedmi (97) dnů od smazání účtu Poskytovatel vymaže data účtu Uživatele (Zákazníka) i ze záloh.
- Záznamy o činnosti webu (logy), ve kterých mohou být i záznamy činnosti Uživatele v jeho účtu Poskytovatel maže do jednoho (1) roku od zrušení účtu.
- Poskytovatel po ukončení plnění na základě smlouvy uchovává následující data:
- Emailová adresa majitele účtu (pouze pro případný nutný kontakt, nebude použita pro žádné marketingové účely).
- Vyplněnou žádost (případně email) o zrušení účtu .
- Korespondence a online rozhovory, které Uživatel (Zákazník) měl při řešení jeho dotazů na podporu a to pomocí emailu, webového formuláře nebo online nástroje pro online chat (např. UserEcho, ProductBoard, Facebook Messenger, Whats App, Twitter, LinkedIn).
- Pokud Uživatel (Zákazník) dobrovolně odpoví na anketu Poskytovatele zůstanou takové odpovědi uchovány i po smazání účtu.
VI. Ostatní
- Nabyvatel (Zákazník) se zavazuje neprodleně ohlašovat všechny jemu známé skutečnosti, které by mohly nepříznivě ovlivnit řádné a včasné plnění závazků vyplývajících z těchto podmínek a poskytnout Poskytovateli součinnost nezbytnou pro plnění těchto podmínek.
Máte-li jakékoliv dotazy, týkající se ochrany osobních údajů, můžete se kdykoliv obrátit na nás info@smartgo.cz (do titulku nebo do zprávy prosíme zadat slovo GDPR pro rychlejší vyřízení dotazu).
Dále pro uplatnění svých práv se můžete obracet také písemně na adresu sídla společnosti: Cestovní kancelář SMart GO s.r.o., Koněvova 1107/54, 130 00 Praha 3-Žižkov.
Pro obecné dotazy se dále můžete obrátit i na Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz nebo posta@uoou.cz.